Reembolsos y cancelaciones

Elegibilidad

Puede solicitar reembolso total si cancela una consulta pagada con más de 48 horas de antelación respecto a la hora confirmada, siempre que la sesión no haya comenzado.

Plazo de solicitud

Dispone de 14 días desde el pago para solicitar reembolso cuando aún no se haya prestado el servicio, sin perjuicio de la regla de preaviso de 48 horas para citas ya agendadas.

Reembolso parcial

Si la sesión se interrumpe por causa imputable a Apptrailbase, ofrecemos reprogramación gratuita o reembolso proporcional del tiempo no disfrutado. Si usted abandona la sesión voluntariamente tras haber comenzado, el importe correspondiente al tiempo ya prestado no es reembolsable.

No reembolsable

• Sesiones ya celebradas en su totalidad
• Informes entregados tras la consulta principal
• Incomparecencia (no-show) sin aviso
• Materiales o desplazamientos ya contratados a terceros a su petición expresa

Proceso

Escriba a contacto@apptrailbase.click indicando fecha de la cita, nombre y motivo. Confirmaremos la resolución en un máximo de 5 días laborables.

Plazo y método de devolución

Las devoluciones aceptadas se procesan en 7–10 días laborables al mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto por escrito.

Cancelación y reprogramación

Puede reprogramar una vez sin coste con al menos 24 horas de antelación. Cambios reiterados o con menos de 24 horas pueden comportar un cargo administrativo de 25 € o la pérdida de la señal.

Señales y trabajo iniciado

Si se abonó una señal para reservar fecha y el trabajo preparatorio (lectura de documentación) ya se ha iniciado con su consentimiento, podremos retener hasta el 30 % de la señal en caso de cancelación tardía.

Contacto

994 Calle de Antoni María Alcover; City: Consell; State/province/area: Baleares; Zip code: 07330; Country: Spain · +34 971622084 · contacto@apptrailbase.click